Fotoliu tapițat piele naturală NEAGRA

Informații importante privind produsele realizate la comandă

Toate produsele comercializate de eScaun.ro sunt realizate la comandă, în baza opțiunilor selectate de client (culori, materiale, finisaje, configurație etc.).

Fiecare produs este fabricat individual, conform preferințelor exprimate în momentul plasării comenzii.

Conform legislației în vigoare – OUG 34/2014, art. 16 lit. c) – produsele personalizate sau confecționate după specificațiile consumatorului nu pot fi returnate.

Această excepție se aplică deoarece produsele la comandă sunt realizate special pentru dumneavoastră și nu pot fi revândute ulterior în aceeași formă.

Ce înseamnă produs realizat la comandă?

Un produs este considerat „la comandă” atunci când dumneavoastră alegeți:

• culorile sau combinațiile de culori
• materialele sau texturile
• finisajele
• configurația modelului
• orice altă personalizare disponibilă pe site
  

Prin plasarea comenzii, confirmați că ați verificat și acceptat toate aceste detalii.

Excepție – când se acceptă returul

Returul este posibil doar dacă produsul prezintă:

• defect de fabricație,
  
• deteriorare în timpul transportului,
  
• diferențe majore față de specificațiile alese.
  

În astfel de situații, vă rugăm să ne contactați în maximum 48 de ore de la primirea produsului, pentru remediere, înlocuire sau rambursare.

Informații legate de livrare

Fiecare piesa de mobilier este fabricata individual in functie de dorintele dumneavoastra, motiv pentru care termenele de livrare pot varia in functie de alegerea materialelor si a culorilor. Vom face tot ce putem pentru a trimite comanda cât mai repede posibil.

Timp de livrare estimat: 6 până la 12 săptămâni (totul depinde atât de perioada în care plasați comanda, cât și de tipul produselor alese)

Apreciem înțelegerea și răbdarea dumneavoastră și vă asigurăm că așteptarea va merita.

Procesul de livrare:  Când produsul este gata de livrare vă vom contacta telefonic pentru a stabili împreuna când aveti disponibilitate sa primiti coletul.

IMPORTANT:  În momentul în care deschide-ți cutia scaunului, niciodată NU folosiți un cutter sau un obiect care poate tăia sau deteriora materialul.

Opțiuni de personalizare:  Avem posibilitatea să fabricăm acest produs si din alte materiale, iar la comenzi mai mari putem folosi si materialul clientului. 

Pentru detalii nu ezitati să ne contactați.

Pentru curățarea regulată este suficient să ștergeți produsul ușor cu o cârpă de bumbac.

NU FOLOSIȚI NICIODATĂ agenți care descompun materiale, prafuri de curățat sau substanțe periculoase care conțin clor şi compuşi aromatici.

Pielea naturală de bivol
Îngrijirea pielii de bivol nu este dificilă, ștergeți suprafața pielii cu o cârpă moale, ușor umedă. Solvenții și diluanții chimici (acetonă, benzină, tricloretilenă) sau agenții de curățare cu efecte abrazive nu trebuie utilizați niciodată pe textile, piele artificială și piele.

Stofa si catifeaua
Curățați imediat scurgerile de lichide și tamponați cu o cârpă curată. Nu frecați materialul pentru că pata se va răspândi. Utilizați un produs de curățare pentru țesături pentru a îndepărta orice pete rămase. Pentru murdăria ușoară, superficială, puteți curăța produsul ștergând cu o cârpă umedă, folosind un amestec de apă și o lingură de oțet. Dacă este necesar, puteți adăuga și o sferă mică de lichid de spălat vase pentru a face petele și mai ușor de îndepărtat. Solvenții și diluanții chimici (acetonă, benzină, tricloretilenă) sau agenții de curățare cu efecte abrazive nu trebuie utilizați niciodată pe textile, piele artificială și piele.

Lemnul natural
Pentru curățarea regulată, este suficient să ștergeți ocazional suprafața cu o cârpă umedă. Ștergeți imediat petele de ceai, cafea, vin, apă, ciocolată etc. cu o cârpă umedă înainte ca pigmenții de culoare să se așeze în porii suprafeței lemnului.

Metalul
Evitați substanțele chimice dure: nu utilizați substanțe chimice dure pentru a vă curăța mobilierul metalic, deoarece acestea pot deteriora suprafața metalului. O cârpă din microfibră este ideală pentru îndepărtarea murdăriei de pe metal. Evitați utilizarea agenților de curățare abrazivi sau a bureților metalici.