Întrebări frecvente

Informații utile

Întrebări frecvente

Informații despre comandă, personalizare, materiale, livrare, întreținere, modele 3D și proiecte profesionale.

Este produsul realizat la comandă?

Da. Fiecare produs este realizat special la comandă, în funcție de configurația, materialele, culorile și finisajele selectate. Acordăm atenție fiecărei etape de producție pentru ca produsul final să respecte opțiunile alese.

În cât timp se livrează produsul?

Pentru produsele realizate la comandă, timpul estimat de livrare este de 4 – 8 săptămâni. Termenul poate varia în funcție de configurația aleasă și de perioada în care este plasată comanda.

Pot personaliza materialul, culoarea și finisajele?

Da. În funcție de model, poți personaliza materialul, culoarea tapițeriei și finisajul picioarelor. Pentru anumite proiecte putem discuta și variante suplimentare, în funcție de cerințele tale.

Ce materiale sunt disponibile pentru tapițerie?

În funcție de produs, poți alege dintre piele naturală, catifea sau stofă. Sunt disponibile diferite texturi și nuanțe, astfel încât produsul să poată fi adaptat stilului amenajării tale.

Pot fi modificate dimensiunile produsului?

Posibilitatea modificării dimensiunilor depinde de model și de particularitățile constructive ale produsului. Contactează-ne înainte de plasarea comenzii dacă proiectul tău necesită dimensiuni speciale.

Cum aleg configurația potrivită pentru spațiul meu?

Dacă nu ești sigur ce variantă se potrivește amenajării tale, echipa eScaun.ro te poate ajuta cu alegerea materialului, culorilor, finisajelor și configurației potrivite proiectului tău.

Este disponibil un model 3D pentru acest produs?

Pentru produsele disponibile în galeria noastră, designerii, arhitecții și partenerii B2B pot solicita acces la modelul 3D pentru integrarea în randări și proiecte de amenajare.

Pot comanda pentru restaurant, hotel, birou sau proiect B2B?

Da. Colaborăm cu designeri, arhitecți, hoteluri, restaurante, cafenele, dezvoltatori și companii. Pentru proiecte profesionale și comenzi mai mari putem discuta condiții comerciale și variante de personalizare dedicate.

Pot solicita o ofertă pentru o comandă mai mare?

Da. Pentru proiecte profesionale și comenzi cu mai multe produse, contactează-ne pentru o ofertă adaptată proiectului. Putem discuta configurațiile, materialele, cantitățile și condițiile comerciale potrivite.

Produsul este potrivit pentru proiecte HoReCa?

Produsele eScaun.ro pot fi integrate în restaurante, cafenele, hoteluri, lounge-uri, birouri și alte spații comerciale. Pentru proiectele profesionale recomandăm să discutăm în prealabil configurația și materialele potrivite tipului de utilizare.

Produsul vine montat?

Da. Produsul este livrat gata montat, astfel încât după despachetare îl poți așeza direct în spațiul pentru care a fost ales.

Unde este fabricat produsul?

Produsul este fabricat în România, sub brandul eScaun.ro, cu atenție la materiale, execuție, finisaje și opțiunile de personalizare selectate.

Cum se întreține produsul?

Întreținerea depinde de materialele din care este realizat produsul. În general, recomandăm curățarea delicată cu o cârpă moale și curată și evitarea solvenților, produselor abrazive și substanțelor chimice agresive.

Pielea de bivol poate avea variații de culoare?

Da. Pielea naturală de bivol poate prezenta variații de culoare, cicatrici, mici zgârieturi sau alte marcaje naturale. Aceste particularități nu sunt defecte, ci confirmă autenticitatea materialului și fac ca fiecare produs să fie unic.

Pot exista diferențe de culoare față de fotografiile de pe site?

Da. Nuanțele pot fi percepute ușor diferit în funcție de ecran, lumină, material și particularitățile naturale ale acestuia. În cazul pielii și lemnului natural, variațiile subtile fac parte din caracterul autentic al materialului.

Pot folosi propriul meu material pentru tapițerie?

Da. Pentru comenzile mai mari, putem discuta posibilitatea utilizării materialului furnizat de client, în funcție de caracteristicile acestuia și de cerințele proiectului. Contactează-ne pentru verificarea compatibilității.

Ce se întâmplă după ce plasez comanda?

După plasarea comenzii, produsul intră în procesul de pregătire și producție conform configurației selectate. Când produsul este pregătit pentru expediere, te vom contacta telefonic pentru a stabili împreună o zi convenabilă pentru livrare.

Ce garanție are produsul?

Produsul beneficiază de garanție 24 de luni.